还记得地铁口派发打有二维码鸡蛋的美女的倩影么？还记得成千上的人齐刷蛋的奇景么？还记得你是什么蛋么？
没错，那是鸿坤地产在茫茫人海中寻找最独特的你。
7月7日，鸿坤地产策划的一场美女派发鸡蛋活动席卷北京城，300名靓女俊男在国贸、金融街、华贸、西单、东直门、三里屯、中关村、五道口等地铁站派发鸡蛋，累计派送鸡蛋10万个，活动席卷全城，万人空巷。
7月10日，鸿坤地产官方微博正式发文回应称，此次京城十几个繁华地段派发鸡蛋活动，实为鸿坤百万年薪招聘中国房地产界首位UED（用户体验官）计划的前奏。
截至目前，已经从1000名报名者中筛选出的近400名信息完整的应聘者参加鸿坤地产UED的面试。在业内的关注和质疑声中，7月29日，第一批参加初试的80名应聘者已经参加了首轮考核。
据透露，应聘者中，既有房地产行业资深从业人士，也有完全没有接触过房地产的普通人。与通常的考试不同，这次考试的方式也充满了互动体验感，是将参加考试的60名成员分成十个小组，去鸿坤的项目中实际参观体验，面试官在项目中做了十处问号标记，每个问号代表一个问题，应聘者需要与鸿坤UED官方招聘微信互动获取开放式题目并作答。
据这一活动的负责人介绍，等400名报名者全部参加完初试之后，选出1/10的优胜者参加复试。复试依旧是体验的考核方式，但是难度会相应增加，复试将以小组面试的方式，通过小组讨论、交流来选择优胜者。最后选出5名胜出者参加终试。终试将在海南三亚及东方进行，5名考试人员将进驻鸿坤在海南三亚及东方的项目，对项目设计、配套、服务等做出更深入具体的报告，考官根据报告最终选出1名胜出者出任鸿坤地产的UED。
体验思维的逻辑先在性
提到鸡蛋，人们很容易想到那个经典的哲学命题：先有鸡还是先有蛋。没有鸡哪来的蛋，没有蛋又哪来的鸡？这成为争论双方针锋的焦点。其实这一争论的问题在于争论双方是从时间先在性的角度出发去想问题。这样显然是得不出结论的，因为这是一个逻辑先在性的命题。换一个例子或许更好理解，先有儿子还是先有爸爸呢？从逻辑的角度讲，其实爸爸和儿子这两个概念是同时诞生的，当儿子来到世上的那一刻，爸爸和儿子两个称谓同时诞生。
回到鸿坤通过派蛋活动招募UED的事情上，这里面也蕴含了逻辑先在性的智慧。
以往的房地产项目开发，都是房企自己的团队根据已有的经验来设想客户可能的需求，然后对社区进行规划，对产品进行设计和研发。这样一来，存在的问题是，开发团队的经验是否就是未来客户的真实需求。
而UED的出现则很好地解决了这一问题。鸿坤地产UED的招募负责人介绍，传统开发模式前期的设计是从开发的角度去思考，而体验官的建议则是从客户需求和真实的生活体验出发，会更加关注客户更加个性化、精细化、体验式的、而且是最真实的需求，“鞋子合不合脚，穿了才知道。”
其实，传统的开发团队根据经验推演客户的需求更像是时间先在性的逻辑，在产品开发之前尽可能地考虑到客户的需求，而UED的思维则是逻辑先在性的思维方式，在产品开发之前就把未来最真实的客户需求和体验反馈给开发团队，从而切实避免产品的设计缺陷。
然而，话又说回来，体验师这个行业其实也不是什么新创意，在国外，一些品牌食品行业都有自己的美食体验师，现在的酒店等服务行业也有体验师的职务。而将体验师搬到房地产行业，鸿坤却是第一个。自然，市场拭目以待的同时也有很多疑惑。
谁有资格成为UED？
鸿坤对外的口号是：英雄不问出处，只要你是个完美主义者，够敏感、够挑剔、会生活。此次活动的负责人也介绍说，其实我们的门槛并不高，我们倾向于选择有一定的房地产知识背景、并且有很高的敏感度这样的人。但是太专业的人反而不好，因为我们企业的设计团队本来就很专业。
够敏感、够挑剔、会生活，这九个字大有玄机。够敏感、够挑剔，意味着对房子的设计、质量、装修等都要十分了解，也就是说要具备一定的房地产专业知识。会生活则意味着要有一定的经济基础和生活品味，有过在各种档次住宅中生活的经历，试想，一个月入几千元的草根阶层，如何对别墅的细节品质做出评判，更遑论给出可行的建议。
所以，分析可得：并不是你“够挑剔”就可以成为鸿坤的UED。
UED如何工作？
连打卡都免了，更不用说加班加点，逛街、泡吧、吃大餐。”这是鸿坤地产官方微博对UED工作内容的直观介绍。那么，UED真的就是吃喝玩乐吗？显然不是，鸿坤地产的相关负责人介绍，公司将成立一个与设计、研发、开发等部门平行的职能部门，由体验官担任部门总监，下设若干个体验师。
这 一职能部门参与整个项目的客户需求调研、设计和建设。作为职能部门，自然还要参与公司的业绩考核。
而在体验中，体验师要根据项目的问题、客户体验的需求等做出完整深入的体验报告，并提出可行的建议、推动并监督企业各条线通过工作改进提升用户体验。
所以啊，这世上，好像没有天上掉馅饼的事。
UED怎么体验？
上述负责人介绍，UED的体验工作可以分成三块。
对于已经建成的项目，UED会正式入住小区，在小区中生活，根据生活经历，从生活体验的角度指出物业服务、社区文化、社区配套等问题、提出建议。比如小区的保安工作是否真正让人有安全感，邻里之间是否有沟通交流的机会和平台，社区活动是否丰富多样，社区是否给人以归属感等等。UED将问题和建议反馈给企业，企业根据可行性进行改进。
对于正在建设和销售的项目，由于交房和业主入住的时间会有后延，所以UED会根据业主的需求提出优化类的建议，以便于后期产品的完善和升值。
而对于企业已经拿得、但还未开发的土地，UED则需进行前期客户调研，站在客户需求的角度参与产品的设计和开发，对社区规划、产品设计、将来的物业服务方式等都提出建议，做到将客户最真实的需求融入到产品中。
100万年薪很高么？
闲适自由的上班生活、吃喝玩乐的工作内容、随意入住体验企业的各个项目，还要给100万的年薪，这样的事，在以前恐怕只能是梦里才能实现。那么，在鸿坤做UED，拿100万的年薪算高么？
其实不算，按照预想的职能设置，UED在鸿坤内部相当于部门总监的职位，与其平行的职位年薪也与这一标准相当，而目前房地产行业部门总监级别的年薪也大致都在100万水平上下。而且，正如上文述及的，能够符合UED要求的工作者，本来的生活水准就不是很低，如此看来100万真的不算高。
后记：
山重水复疑无路，柳暗花明又一村。不管怎么说，随着这一轮行业调整的深度推进，房产的投机属性被不断挤压，市场越来越回归理性。实实在在的购房者关心的的确是房子的细节和居住体验，毕竟，购房者选择的是一个将来要生活几十年的地方，谁也不愿意今天这里出问题，明天那里坏了。
鸿坤在这个时间点创新玩法，从用户体验的角度思考如何盖出消费者正真需要的房子，确实是迈出了超前的一步。在市场山重水复的时候找到了别有洞天的又一村。
不过，千里之行始于足下，未来UED是否真的能够把客户的切实需求反映给企业并体现在产品中，还待时间去检验。
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