2015-08-20
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8月20日是鸿坤集团成立13周年，鸿坤集团Call Center 400服务中心也全面升级开放。
“400呼叫中心”是鸿坤物业设立的365天全年无休客户服务系统，采用先进的网络支持设备和管理软件，为客户提供包括问询、反映、报修、投诉、监督促进投诉处理等全方位的服务。
洋溢微笑的400服务中心
我们每天用微笑来影响自己和周围的人，鸿坤物业认为：微笑是可以听见的！
认真记录每一个来电
专业的客服人员认真接待每个来电，通过独立呼叫中心设备和管理软件，从多个角度保证客服服务质量。服务时间为7*24小时，全年无休，客户夜间也可享受高便捷服务。
一切尽在掌握的E控中心
E控中心是“400呼叫中心”的核心之一，目前已可做到监屏信号覆盖所有鸿坤在管项目。对园区主要出入口、中控室、项目接待及办公区域、电梯等重点部位24小时监督，可随时抓屏存档并日报反馈项目。
E控中心将发挥网络优势，与呼叫中心坐席形成联动。利用监控平台达到项目管理的标准化统一，结合数据报告合理搭配，降低人工成本，快速解决业主需求，及时应对突发事件。
不仅善于维修，还是收纳高手
在维修中心，我们看到所有的工具箱都摆放整齐有序，随时整装待发，即使面对夜间的突发问题也不用担心。 这里都是解决问题的高手。
鸿坤集团全国统一客服热线：4006503500，我们24小时在这里！
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