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Call Center 我们24小时在这里

2015-08-20 分享至:

8月20日是鸿坤集团成立13周年,鸿坤集团Call Center 400服务中心也全面升级开放。
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“400呼叫中心”是鸿坤物业设立的365天全年无休客户服务系统,采用先进的网络支持设备和管理软件,为客户提供包括问询、反映、报修、投诉、监督促进投诉处理等全方位的服务。
 
 
洋溢微笑的400服务中心
我们每天用微笑来影响自己和周围的人,鸿坤物业认为:微笑是可以听见的!
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认真记录每一个来电
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专业的客服人员认真接待每个来电,通过独立呼叫中心设备和管理软件,从多个角度保证客服服务质量。服务时间为7*24小时,全年无休,客户夜间也可享受高便捷服务。
 
 
一切尽在掌握的E控中心
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E控中心是“400呼叫中心”的核心之一,目前已可做到监屏信号覆盖所有鸿坤在管项目。对园区主要出入口、中控室、项目接待及办公区域、电梯等重点部位24小时监督,可随时抓屏存档并日报反馈项目。
 
E控中心将发挥网络优势,与呼叫中心坐席形成联动。利用监控平台达到项目管理的标准化统一,结合数据报告合理搭配,降低人工成本,快速解决业主需求,及时应对突发事件。
 
不仅善于维修,还是收纳高手
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 在维修中心,我们看到所有的工具箱都摆放整齐有序,随时整装待发,即使面对夜间的突发问题也不用担心。 这里都是解决问题的高手。
 
 
 
 
 
 
鸿坤集团全国统一客服热线:4006503500,我们24小时在这里!
 
 
 
jiancha@hongkun.com.cn 010-60240288