2014-11-13
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2014年11月12日，由国内著名民调机构零点研究咨询集团主办的2014零点民声金铃奖颁奖典礼在北京丽都皇冠假日酒店成功举办，该奖项致力于打造倾听民意标杆的优质平台,将整个社会对民意的认识提到了新的高度。鸿坤地产凭借2014年突飞猛进的品牌形象与认知度，荣膺了品牌攀升奖。
一场扫蛋开创房地产行业用户体验先河
2014年7月，鸿坤地产开启了百万年薪招聘UED(用户体验官)的品牌活动，在国贸等各大地铁站，派发带有二维码的鸡蛋，同时通过朋友圈游戏“友谊蛋”互动传播，让社会各界人士都参与到活动中并主动分享，形成了传播的核聚变，也搅动了整个房地产界。招聘活动的报名者们体验了鸿坤地产的花语墅、西山云景等项目，并提交体验报告，通过层层筛选，最终地产行业首位用户体验官诞生。
这次活动覆盖面大，面向人群层面之广，不但在社会上增加了鸿坤地产的知名度，在业界更树立了“房地产行业最重视用户体验企业”的品牌形象。
扫蛋不只是品牌活动，更是鸿坤注重用户体验的体现
目前，我国房地产市场实行预售制，一个房子动辄上百上千万，但用户在付款时仅仅面对户型图和沙盘，对外观的了解并不代表对居住空间的真实认知，更别提是否能保证有好的用户体验。并且随着房地产市场的发展，越来越多优秀产品的出现，让用户应接不暇，仅从产品层面已经很难真正打动用户。
鸿坤认为，产品的好用性只是用户体验的一部分，最基础的、也是最没有亮点的一部分。用户体验并不只是满足客户的要求，只有超越客户预期，挖掘和满足客户深层次的渴望，甚至是那些他们自认为都不可能得到的东西，只有做到这点才可能有打动他们的、记忆深刻的、良好的用户体验。打造创新体验才是用户体验的时代升级。基于此，鸿坤地产的用户体验招聘房地产首位用户体验官，并成立了用户体验部门，整合集团资源，从客户、合作伙伴、员工、社会群体等角度，围绕产品规划、客户服务、营销传播、管理方法开展用户体验工作，形成体验文化的高度统一，将用户体验提升到集团战略层面。
2014年是鸿坤地产用户体验的初始元年，作为首家拥有用户体验官的房地产企业，鸿坤地产将始终秉承“善建价值，善见未来”的品牌理念，创造价值、传播价值、传递价值，打造一个用户体验为王的国际美善大社区，最终实现成为最好的都市圈运营商的企业愿景。
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