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拒绝平庸: 鸿坤从人才晋升谈企业文化

2014-09-05 分享至:

    在鸿坤集团的《半年度晋职晋级仪式》上,鸿坤集团董事长与晋职晋级的同事进行了互动问答,我们不但能了解到公司的人才观、愿景和经营理念,还能了解到董事长赵彬对鸿人们的期许。

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问:您最希望鸿坤员工有哪种特质?
答:这个问题问的很好,正好想和大家交流一下。鸿坤成立十多年了,我们的人才理念和用人的观念,以及对什么是优秀员工有自己的标准。这些标准不是一成不变的,随着公司的发展,在表达上越来越深入,也越来越有自己的个性。现在我们统一的语言可以概括为:友善、创新、坚韧、卓越——这就是鸿坤人要具备的特质,鸿坤重视的人才特质。

    这样说比较简洁,也是为了好记,到底该如何理解?
    刚才我们也提到,在座各位能够晋职晋级主要取决于两点,一个是绩效,业绩;另一个是高潜力;对管理岗位,我们还要加上一个指标:对下属的培养。对下属的培养常规来说是团队建设,但是团队建设相对来说很虚,团队建设的目的是取得业绩,因此,我们把广义的团队建设还是归在业绩里边,我们对团队建设重点关注的,是一个管理者是否培养出了优秀的下属。所以对于管理职责,要加上对下属培养这个硬指标。管理者再晋级,就要看你是否培养出了下属,例如部门经理是否培养出了部门经理,总监是否培养出了高级经理等等。

    那么对于高潜力如何理解?从我们“友善、创新、坚韧、卓越”的价值观就能体现出来。
   第一,友善。友善主要体现在做事的出发点、动机。我们的员工做事要有正确的动机,我们不排斥个人想得到能力和薪酬的提升,但除了这一点,我们还要想到企业、想到团队。如果只考虑个人,就不是友善的动机。在动机上不但要为了自己人生的精彩,还要为了团队的利益和发展着想。

    以前我们提过,公司对不同层级员工的要求可能并不能够面面俱到,那么遇到了具体的问题到底该如何做?要从三个“有利于”的动机出发:有利于客户,为客户创造价值;有利于员工、下属,为员工创造价值;有利于企业,为企业为股东创造价值。除此之外,我们还要力所能及的尽一定的社会责任。因此,我们鸿坤人需要的人是友善的,做事的出发点对一个组织、对一个团体、一个社会是友善的,而不是只考虑自己。

   第二,创新。对于创新大家提的也很多,对于鸿坤来说什么是真正的创新?一是开放、好奇,有开放的心态,对新事物好奇。我们不是做科研的企业,做科研有严谨的逻辑就可以,我们是要创造一种让客户更快乐居住生活的企业,相应的我们必须要有开放好奇的心态,这样自己才会有新的体验,新的学习的动力;二是要有学习和理解能力。创新离不开对事情理论、生活方式的学习理解能力;三是要有沟通和团队协作能力。这个行业需要有各个专业才能做出创新,所以每个人需要很好的传达自己的情感、逻辑,来去影响、说服团队的其他成员,带领团队、激发团队的创新动力。

   第三,坚韧。坚韧就是不管碰到什么困难、挫折,仍然坚持自己的目标,这也是鸿坤十几年来做事最有特点的一个方面。

   最后,卓越。企业要尽最大的努力做到卓越,员工要尽最大的努力成为卓越性的人才,把团队带成卓越型的团队。

    这就是我们对鸿坤员工的要求,也是鸿坤员工的标识。解决公司的发展问题,要超越别的标杆企业,我们就是需要这种高潜力的人才。因此我们在未来晋职晋级会以此为标准,也会提供学习成长机会,另外还有一点要强调:我们拒绝平庸。不能只讲追求卓越,同时我们必须有好的机制是拒绝平庸的,也就是说不允许不进步。我们的人才理念提出两个口号:一个是不进步就是退步,一个是无功就是过。这样的机制如何落地?举个例子来说,如果你现在是部门经理了,那么公司要求你必须在三年之内能够胜任总监的职位,成为总监,即使你自己觉得升不升职无所谓,那也不行。如果三年(具体时间的长短待定)之后你还是部门经理,那么就请你让位。如果三年没有提升,那么就不能做管理岗位,当然,你可以去做专业。如果不建立这个机制,卓越不一定能够成立。

    公司要有好的平台和机会,一定要有拒绝平庸的机制,这样公司才能充满活力,充满对学习、对新知识、对新方法的渴望,也会愿意向同事学习,交流。

    这些要求我们以前也提过,关键看大家是不是都清楚,是不是从内心真正的理解了。站在新的起点上我们鸿坤会越来越成熟,目标也会越来越清晰,方法也会越来越简单,最终我们会以最简单的语言,从人性最基本的出发点,来构建我们卓越的未来。

问:您最喜欢哪个艺术家的作品,或者最喜欢哪个艺术家?
答:
作为我个人,没有说最喜欢哪个艺术品或者艺术家,但我认为我们是做房地产行业的,一定更要懂得人文和艺术,因为有个说法:建筑也是一门艺术。在座各位同事在这个行业也有干了一二十年的,但如果你对艺术都是一窍不通,那么我们究竟做的是什么呢?现在我们天天在西红门和工地上转,对国际的、人文的、艺术的、生活的东西都不太关注,这其实不符合鸿坤的综合性管理人才的标准。


    中国的教育是非常功利性的,小时候上什么学习班首先会考虑是不是有利于上大学,上年大学读什么专业肯定首先会考虑是否有利于找工作,除了这些,其他都不愿意学,或者小孩儿愿意学但是家长不愿意让小孩儿学。大家都是知识学了能立刻换成钱才去学习,真正对美的、善的东西提的并不多。但是一个社会、一个国家、一个企业对这个方面也一窍不通,那就是有问题的,尤其我们是做与建筑、与生活有关的产品,不懂这些怎么做呢?如果不懂,很有可能你认为美的东西在别人眼里、在国际化的标准里是很丑的。前两天我们拓展接触到一个项目,是一个建成金元宝的形状的写字楼,玻璃幕墙金光闪闪、楼里面也是金光闪闪的,一看大家就无法忍受,这实际上是在破坏一种和谐美善的环境,如果我们做成这样,也许就不是在做贡献,而是破坏整个社会环境,这样的企业也是走不远的。

    那么作为我们的团队成员,是不是要专门去学这个呢?不一定,我们不用专门去学,但要有这样的好奇心,要有开放的心态,不要觉得与自己无关。我们办公室挂一些画,也有自己的美术馆,这是一种环境的熏陶。大家多看看相应的书籍,有空去看一看我们美术馆的展览,就可以了。因此,并不是说我是一个狂热的艺术爱好者,特别痴迷于哪一位艺术家或者艺术作品,而是在我看来这是一个正常的修养,必须培养的一种眼界。

问:您最喜欢的一部优秀的影片是什么,能不能推荐给大家?
答:
我对电影和对艺术品一样,没有到达入迷的程度。但我认为对影像的阅读理解是非常重要的能力,例如刚才的视频(注:晋职晋级人员采访短片),在看完以后有什么样的感觉,要能够阅读理解出来。我的感觉是大家很紧张,整个气氛太工作化。

    以前视频影像和图片没有这么发达的时候,可能不强调这个能力。上学的时候也只有对文字有阅读理解题,视频和图片是这十几年发展起来的,没有学过,也没人教,所以很多人都不懂。电影是很高的艺术形式,表达的是作者和导演的内心和对生活的感悟,作为我来说,可能现在也达不到那么高的层次,但是一个基本具备的能力:一看画、照片、视频,到底传达了什么样的信息,是否是正确的传递,立刻就能理解。这也是我们大家每个人一定要具备的能力。

问:请问您有没有偶像,最欣赏谁、崇拜谁?最喜欢的一本书是什么?另外,您有没有考虑跑马拉松?
答:这个和我对艺术、影视的理解也是一样的,刚才说的对艺术、影视,我可能有自己的看法,但不是崇拜哪个导演,我内心也没有真正对某个人特别崇拜,对优秀的人物,科学家、文学家、政治家都感兴趣,看的书也是这样,天文地理、古今中外所有的书籍都看,因此可以说是杂家,对所有的事情都报好奇,什么都看,给我不同的启发。所以我也不太适合做研究型的技术型的工作。

    至于马拉松,我是跃跃欲试准备跑(笑),但是我觉得从我的性格来说,跑马拉松不是最合适的,刚好有一个学太极的机会,我现在在练太极。这也和我喜欢复杂东西的性格有关系,太极这项运动更复杂,更加吸引我。但我很支持你们跑步,因为你们更年轻,跑步这项运动也更国际化,太极是偏向中式化的。希望你们好好跑,如果以后你们能够带动我来跑,那么我可能来和你们一起跑,现在我先把太极练好。

问:关于您个人,最想跟我们分享的一段故事是什么?
答:
如果是讲故事,鸿坤这12年很有故事,包括老员工,包括“友善、创新、坚韧、卓越”的背后,都有故事,大家可能也听过。我本人在以前的学习和工作经历中也有故事,但没有过多的亮点,总结来说,无论是鸿坤这十几年还是在以前学习工作过程中,我相对属于做事比较冷静的,在做事和学习的过程中一直坚持的是认认真真去做,尽力而为、做到最好,否则自己都不满意,做事出发点也不是为了个人的名与利,而是自己感觉事情做不好就是对不起朋友、合作伙伴和团队,因此一定要尽自己最大的努力去把工作做好,在打造企业品牌的过程也都是这样。

问:公司提出了十年千亿的目标,想请问您,在您心目中十年之后的鸿坤是什么样的?
答:
我们的经营理念是什么?重视用户体验,创建客户价值。
“十年千亿”只是一个结果,真正考验我们的是现在怎么在做,鸿坤是什么样的,有自己什么样独特的核心竞争力、独特的经营理念,到底能给客户创造怎么样的价值?这是最关键的,只有这些东西做到了,“十年千亿”目标的实现才能很简单。

    所以十年以后鸿坤是什么样,这个问题可以翻译成现在鸿坤应该做到什么样。鸿坤未来十年是什么样,那么现在就要把未来十年的感觉做出来。我们现在初步的思路,是认为整个社会经济的发展,消费的发展已经进入体验经济时代,作为鸿坤要超越标杆企业,未来十年是否能成功,取决于现在,现在要把握未来十年的趋势。因此,我们今年年初就提出了要拥抱体验经济的时代。无论从哪些方面都要体现出重视用户体验,这当然也包括对员工的重视,因为员工也是用户之一。今天开这个座谈会也是体验式经济、体验式管理的体现。通过体验式的东西,让大家有收获、有目标,有冲劲,这样就符合鸿坤的特质。

    以体验作为经营管理核心主线,我们很快就会创造最重视用户体验的房地产的品牌,例如我们做的产品就和万科龙湖不一样了,会带有一定的体验主题。

    我们现在听的比较多的是体验式营销,体验式营销只是体验式经营理念在营销中的应用,除此之外,对内对外我们还有体验式商业、体验式服务、体验式管理等等,各方面都要把体验做出来,这样,鸿坤就引领了行业未来的十年,未来做到千亿以后,鸿坤肯定是最关注用户体验的、能够创造最佳用户体验的,最好的都市圈生活运营商。

 

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