2014-09-05
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在鸿坤集团的《半年度晋职晋级仪式》上，鸿坤集团董事长与晋职晋级的同事进行了互动问答，我们不但能了解到公司的人才观、愿景和经营理念，还能了解到鸿坤赵彬董事长对鸿人们的期许。
问：您最希望鸿坤员工有哪种特质？
答：这个问题问的很好，正好想和大家交流一下。鸿坤成立十多年了，我们的人才理念和用人的观念，以及对什么是优秀员工有自己的标准。这些标准不是一成不变的，随着公司的发展，在表达上越来越深入，也越来越有自己的个性。现在我们统一的语言可以概括为：友善、创新、坚韧、卓越——这就是鸿坤人要具备的特质，鸿坤重视的人才特质。
这样说比较简洁，也是为了好记，到底该如何理解？
刚才我们也提到，在座各位能够晋职晋级主要取决于两点，一个是绩效，业绩；另一个是高潜力；对管理岗位，我们还要加上一个指标：对下属的培养。对下属的培养常规来说是团队建设，但是团队建设相对来说很虚，团队建设的目的是取得业绩，因此，我们把广义的团队建设还是归在业绩里边，我们对团队建设重点关注的，是一个管理者是否培养出了优秀的下属。所以对于管理职责，要加上对下属培养这个硬指标。管理者再晋级，就要看你是否培养出了下属，例如部门经理是否培养出了部门经理，总监是否培养出了高级经理等等。
那么对于高潜力如何理解？从我们“友善、创新、坚韧、卓越”的价值观就能体现出来。
第一，友善。友善主要体现在做事的出发点、动机。我们的员工做事要有正确的动机，我们不排斥个人想得到能力和薪酬的提升，但除了这一点，我们还要想到企业、想到团队。如果只考虑个人，就不是友善的动机。在动机上不但要为了自己人生的精彩，还要为了团队的利益和发展着想。
以前我们提过，公司对不同层级员工的要求可能并不能够面面俱到，那么遇到了具体的问题到底该如何做？要从三个“有利于”的动机出发：有利于客户，为客户创造价值；有利于员工、下属，为员工创造价值；有利于企业，为企业为股东创造价值。除此之外，我们还要力所能及的尽一定的社会责任。因此，我们鸿坤人需要的人是友善的，做事的出发点对一个组织、对一个团体、一个社会是友善的，而不是只考虑自己。
第二，创新。对于创新大家提的也很多，对于鸿坤来说什么是真正的创新？一是开放、好奇，有开放的心态，对新事物好奇。我们不是做科研的企业，做科研有严谨的逻辑就可以，我们是要创造一种让客户更快乐居住生活的企业，相应的我们必须要有开放好奇的心态，这样自己才会有新的体验，新的学习的动力；二是要有学习和理解能力。创新离不开对事情理论、生活方式的学习理解能力；三是要有沟通和团队协作能力。这个行业需要有各个专业才能做出创新，所以每个人需要很好的传达自己的情感、逻辑，来去影响、说服团队的其他成员，带领团队、激发团队的创新动力。
第三，坚韧。坚韧就是不管碰到什么困难、挫折，仍然坚持自己的目标，这也是鸿坤十几年来做事最有特点的一个方面。
最后，卓越。企业要尽最大的努力做到卓越，员工要尽最大的努力成为卓越性的人才，把团队带成卓越型的团队。
这就是我们对鸿坤员工的要求，也是鸿坤员工的标识。解决公司的发展问题，要超越别的标杆企业，我们就是需要这种高潜力的人才。因此我们在未来晋职晋级会以此为标准，也会提供学习成长机会，另外还有一点要强调：我们拒绝平庸。不能只讲追求卓越，同时我们必须有好的机制是拒绝平庸的，也就是说不允许不进步。我们的人才理念提出两个口号：一个是不进步就是退步，一个是无功就是过。这样的机制如何落地？举个例子来说，如果你现在是部门经理了，那么公司要求你必须在三年之内能够胜任总监的职位，成为总监，即使你自己觉得升不升职无所谓，那也不行。如果三年（具体时间的长短待定）之后你还是部门经理，那么就请你让位。如果三年没有提升，那么就不能做管理岗位，当然，你可以去做专业。如果不建立这个机制，卓越不一定能够成立。
公司要有好的平台和机会，一定要有拒绝平庸的机制，这样公司才能充满活力，充满对学习、对新知识、对新方法的渴望，也会愿意向同事学习，交流。
这些要求我们以前也提过，关键看大家是不是都清楚，是不是从内心真正的理解了。站在新的起点上我们鸿坤会越来越成熟，目标也会越来越清晰，方法也会越来越简单，最终我们会以最简单的语言，从人性最基本的出发点，来构建我们卓越的未来。
问：您最喜欢哪个艺术家的作品，或者最喜欢哪个艺术家？
答：作为我个人，没有说最喜欢哪个艺术品或者艺术家，但我认为我们是做房地产行业的，一定更要懂得人文和艺术，因为有个说法：建筑也是一门艺术。在座各位同事在这个行业也有干了一二十年的，但如果你对艺术都是一窍不通，那么我们究竟做的是什么呢？现在我们天天在西红门和工地上转，对国际的、人文的、艺术的、生活的东西都不太关注，这其实不符合鸿坤的综合性管理人才的标准。
中国的教育是非常功利性的，小时候上什么学习班首先会考虑是不是有利于上大学，上年大学读什么专业肯定首先会考虑是否有利于找工作，除了这些，其他都不愿意学，或者小孩儿愿意学但是家长不愿意让小孩儿学。大家都是知识学了能立刻换成钱才去学习，真正对美的、善的东西提的并不多。但是一个社会、一个国家、一个企业对这个方面也一窍不通，那就是有问题的，尤其我们是做与建筑、与生活有关的产品，不懂这些怎么做呢？如果不懂，很有可能你认为美的东西在别人眼里、在国际化的标准里是很丑的。前两天我们拓展接触到一个项目，是一个建成金元宝的形状的写字楼，玻璃幕墙金光闪闪、楼里面也是金光闪闪的，一看大家就无法忍受，这实际上是在破坏一种和谐美善的环境，如果我们做成这样，也许就不是在做贡献，而是破坏整个社会环境，这样的企业也是走不远的。
那么作为我们的团队成员，是不是要专门去学这个呢？不一定，我们不用专门去学，但要有这样的好奇心，要有开放的心态，不要觉得与自己无关。我们办公室挂一些画，也有自己的美术馆，这是一种环境的熏陶。大家多看看相应的书籍，有空去看一看我们美术馆的展览，就可以了。因此，并不是说我是一个狂热的艺术爱好者，特别痴迷于哪一位艺术家或者艺术作品，而是在我看来这是一个正常的修养，必须培养的一种眼界。
问：您最喜欢的一部优秀的影片是什么，能不能推荐给大家？
答：我对电影和对艺术品一样，没有到达入迷的程度。但我认为对影像的阅读理解是非常重要的能力，例如刚才的视频（注：晋职晋级人员采访短片），在看完以后有什么样的感觉，要能够阅读理解出来。我的感觉是大家很紧张，整个气氛太工作化。
以前视频影像和图片没有这么发达的时候，可能不强调这个能力。上学的时候也只有对文字有阅读理解题，视频和图片是这十几年发展起来的，没有学过，也没人教，所以很多人都不懂。电影是很高的艺术形式，表达的是作者和导演的内心和对生活的感悟，作为我来说，可能现在也达不到那么高的层次，但是一个基本具备的能力：一看画、照片、视频，到底传达了什么样的信息，是否是正确的传递，立刻就能理解。这也是我们大家每个人一定要具备的能力。
问：请问您有没有偶像，最欣赏谁、崇拜谁？最喜欢的一本书是什么？另外，您有没有考虑跑马拉松？
答：这个和我对艺术、影视的理解也是一样的，刚才说的对艺术、影视，我可能有自己的看法，但不是崇拜哪个导演，我内心也没有真正对某个人特别崇拜，对优秀的人物，科学家、文学家、政治家都感兴趣，看的书也是这样，天文地理、古今中外所有的书籍都看，因此可以说是杂家，对所有的事情都报好奇，什么都看，给我不同的启发。所以我也不太适合做研究型的技术型的工作。
至于马拉松，我是跃跃欲试准备跑（笑），但是我觉得从我的性格来说，跑马拉松不是最合适的，刚好有一个学太极的机会，我现在在练太极。这也和我喜欢复杂东西的性格有关系，太极这项运动更复杂，更加吸引我。但我很支持你们跑步，因为你们更年轻，跑步这项运动也更国际化，太极是偏向中式化的。希望你们好好跑，如果以后你们能够带动我来跑，那么我可能来和你们一起跑，现在我先把太极练好。
问：关于您个人，最想跟我们分享的一段故事是什么？
答：如果是讲故事，鸿坤这12年很有故事，包括老员工，包括“友善、创新、坚韧、卓越”的背后，都有故事，大家可能也听过。我本人在以前的学习和工作经历中也有故事，但没有过多的亮点，总结来说，无论是鸿坤这十几年还是在以前学习工作过程中，我相对属于做事比较冷静的，在做事和学习的过程中一直坚持的是认认真真去做，尽力而为、做到最好，否则自己都不满意，做事出发点也不是为了个人的名与利，而是自己感觉事情做不好就是对不起朋友、合作伙伴和团队，因此一定要尽自己最大的努力去把工作做好，在打造企业品牌的过程也都是这样。
问：公司提出了十年千亿的目标，想请问您，在您心目中十年之后的鸿坤是什么样的？
答：我们的经营理念是什么？重视用户体验，创建客户价值。
“十年千亿”只是一个结果，真正考验我们的是现在怎么在做，鸿坤是什么样的，有自己什么样独特的核心竞争力、独特的经营理念，到底能给客户创造怎么样的价值？这是最关键的，只有这些东西做到了，“十年千亿”目标的实现才能很简单。
所以十年以后鸿坤是什么样，这个问题可以翻译成现在鸿坤应该做到什么样。鸿坤未来十年是什么样，那么现在就要把未来十年的感觉做出来。我们现在初步的思路，是认为整个社会经济的发展，消费的发展已经进入体验经济时代，作为鸿坤要超越标杆企业，未来十年是否能成功，取决于现在，现在要把握未来十年的趋势。因此，我们今年年初就提出了要拥抱体验经济的时代。无论从哪些方面都要体现出重视用户体验，这当然也包括对员工的重视，因为员工也是用户之一。今天开这个座谈会也是体验式经济、体验式管理的体现。通过体验式的东西，让大家有收获、有目标，有冲劲，这样就符合鸿坤的特质。
以体验作为经营管理核心主线，我们很快就会创造最重视用户体验的房地产的品牌，例如我们做的产品就和万科龙湖不一样了，会带有一定的体验主题。
我们现在听的比较多的是体验式营销，体验式营销只是体验式经营理念在营销中的应用，除此之外，对内对外我们还有体验式商业、体验式服务、体验式管理等等，各方面都要把体验做出来，这样，鸿坤就引领了行业未来的十年，未来做到千亿以后，鸿坤肯定是最关注用户体验的、能够创造最佳用户体验的，最好的都市圈生活运营商。
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