2014-05-16
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2014年2——4月，为了提升客户居住感受与业主满意度，鸿坤物业开展了为期近 3个月的“2014春耕行动”。此次行动由鸿坤会、鸿坤物业和在管项目：鸿坤•林语墅、鸿坤•花语墅、鸿坤•礼域府、鸿坤•罗纳河谷、鸿坤•派郡、鸿坤•大满贯、鸿坤•理想海岸、鸿坤•理想湾以及瑞海家园、理想家园共同组织举办，受到了业主的欢迎和好评。
在此次 “2014春耕行动”中，鸿坤物业开展了一系列内部管理行动、外部业主活动组织行动。根据活动结束后的统计，3个月的时间共收到20封表扬信、9面锦旗和29件好人好事表扬，比去年同期有了大幅提高，业主满意度也持续提升。
服务之星表彰
春游水长城
内部管理提升行动
在公司内部，为了贯彻“春耕行动”的精神，设计印刷了“春耕行动”海报并张贴于各项目办公室，此外还组织物业工作人员学习行动的目的与意义。与此同时严抓物业基础服务工作：BI强化培训、岗位标兵评选、月度考核、组织班前“十分钟”培训以及建立员工沟通渠道等一系列具体细致的工作，从各方面提升基础服务工作的品质。在此基础上，还开展了“月度服务之星”的评比与表彰，共有21位优秀员工受到表彰。
春游--采摘
妇女节送鲜花
外部业主活动组织行动
在一系列内部促进活动的同时，物业集团还积极组织了一系列针对业主活动：雾霾日为业主奉上了PM2.5口罩和清肺茶；学雷峰日为业主提供理发、维修、磨刀之类免费服务；三八妇女节为美丽的女性同胞亲手送上一枝娇嫩的康乃馨；春芽萌发之时，带着600名位业主扶老携幼的去植树；组织 700名业主去水长城踏青，采摘草莓；再加上各项目自己组织的一些文明养犬、绿色兑换等小型社区活动，短短的时间内让业们真有些应接不暇。
学雷锋行动
防雾霾
绿色兑换
植树活动
有的业主对便民服务十分感兴趣，有的业主很是感谢社区活动提供一个长见识的机会，更是有业主称赞公益活动的举办，还有业主直说不过瘾，想要多参加一些活动。单是针对活动的感谢信，每个月就能收到了6、7封，业主们都说要感谢工作人员的细心体贴与辛苦，感谢鸿坤物业为业主们提供活动和邻里交流的机会。
“2014春耕行动”圆满结束了，但是我们对业主的服务和我们不断提升服务水平的努力并没有结束，鸿坤秉持“善建价值、善见未来”的品牌理念，将会持续提供友善的服务，关注客户体验，构建友善、幸福的社区环境。
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